Microsoft ha identificato e corretto un critico bug che impediva agli utenti di Windows 10 di iscriversi al programma di Aggiornamenti di Sicurezza Estesi (Extended Security Updates – ESU). Il problema causava l’arresto anomalo dell’app Impostazioni quando gli utenti tentavano di cliccare sul pulsante “Iscriviti ora”. La soluzione ufficiale è stata implementata attraverso diversi aggiornamenti cumulativi, in particolare KB5063709 (agosto 2025) e successivamente KB5071959. Per risolvere il problema, installate l’aggiornamento KB5071959 dalle impostazioni di Windows Update e riavviate il computer. Se il problema persiste, provate a eseguire un avvio pulito disabilitando tutti i servizi non-Microsoft.
Comprensione del problema
Il bug di iscrizione all’ESU di Windows 10 è emerso come uno dei principali ostacoli per gli utenti che desideravano estendere il supporto di sicurezza del loro sistema operativo oltre la data di fine del supporto standard. Il programma ESU (Extended Security Updates) rappresenta un’opzione cruciale per le organizzazioni e gli utenti individuali che necessitano di protezione di sicurezza continua dopo il termine del supporto principale di Windows 10.
Il malfunzionamento si manifestava in diversi modi. Il più comune vedeva l’app Impostazioni “grigiare” il pulsante di iscrizione per alcuni secondi prima di bloccarsi completamente. In altri casi, appariva una finestra popup nera che si chiudeva immediatamente senza fornire alcuna opzione di configurazione. Alcuni utenti riferivano che il collegamento per l’iscrizione appariva e scompariva in modo intermittente, rendendo impossibile accedere al processo di enrollement in modo coerente.
Identificazione della causa
Il problema era direttamente collegato a un errore nel codice dell’app Impostazioni di Windows 10 che gestiva la comunicazione con i server di Microsoft per verificare l’idoneità ESU e facilitare il processo di iscrizione. Questo bug non era specifico a una configurazione hardware particolare, ma interessava ampiamente gli utenti che eseguivano versioni di Windows 10 precedenti all’installazione dei fix ufficiali.
Soluzione principale: Aggiornamento KB5071959
Microsoft ha rilasciato un aggiornamento fuori banda denominato KB5071959 specificamente progettato per correggere il bug di iscrizione all’ESU. Questo aggiornamento rappresenta la soluzione più recente e affidabile per risolvere il problema. L’aggiornamento può essere ottenuto automaticamente tramite Windows Update o scaricato manualmente dal Microsoft Update Catalog.
Procedura di installazione:
Accedete a Impostazioni e navigate a Aggiornamento e sicurezza, quindi selezionate Windows Update. Cliccate su “Verifica disponibilità aggiornamenti” per ricercare l’aggiornamento KB5071959. Se l’aggiornamento è disponibile, procedete con l’installazione e riavviate il computer quando richiesto. Dopo il riavvio, il pulsante “Iscriviti ora” dovrebbe funzionare correttamente nell’area dedicata agli aggiornamenti di sicurezza estesi.
Soluzione precedente: Aggiornamento KB5063709
Prima del rilascio di KB5071959, Microsoft aveva già rilasciato l’aggiornamento KB5063709 ad agosto 2025, che ha risolto il problema per molti utenti ma non in modo completamente universale. Alcuni utenti hanno continuato a sperimentare problemi dopo l’installazione di KB5063709, richiedendo ulteriori correzioni implementate successivamente in KB5071959.
Requisiti di sistema e idoneità
Per poter accedere al programma ESU di Windows 10, il vostro sistema deve soddisfare specifici requisiti. In primo luogo, è necessario eseguire Windows 10 versione 22H2, l’ultima versione di manutenzione di Windows 10. Se il vostro sistema esegue una versione precedente, dovrete prima aggiornare a 22H2 prima di tentare l’iscrizione all’ESU.
È importante verificare la versione in esecuzione accedendo a Impostazioni, quindi Sistema, e infine Informazioni. La sezione “Versione” vi mostrerà se state eseguendo la versione 22H2 richiesta. Se non lo siete, attendete l’installazione dell’aggiornamento di versione tramite Windows Update o forzate la ricerca degli aggiornamenti manualmente.
Soluzioni alternative e workaround
Nel caso in cui KB5071959 non risolva completamente il problema, esistono diverse soluzioni alternative segnalate da altri utenti della comunità Microsoft.
Registrazione delle impostazioni di idoneità ESU
Alcuni utenti hanno riportato successo modificando direttamente i valori di registro correlati all’ESU. Aprite l’Editor del Registro (digitando “regedit” nella ricerca di Windows) e navigate alla chiave appropriata per modificare il valore “ESU Eligibility” a 2 e “ESU EligibilityResult” a 1. Dopo aver apportato queste modifiche, riavviate il computer. Tenete presente che questo metodo potrebbe dover essere ripetuto poiché i valori potrebbero ripristinarsi a impostazioni diverse.
Disconnessione dell’account aziendale o scolastico
Gli utenti con account Work o School collegati al loro sistema hanno talvolta riscontrato che questo causava il blocco dell’iscrizione all’ESU. Se avete collegato un account aziendale o scolastico, provate a disconnetterlo temporaneamente. Accedete a Impostazioni, quindi Utenti, quindi “Accedi con un account aziendale o scolastico” e disconnettete l’account. Riavviate il computer e tentate nuovamente di iscrivervi all’ESU. Potrete ricollegare l’account aziendale in seguito.
Avvio pulito di Windows
Un avvio pulito disabilita tutti i servizi e i programmi di avvio non-Microsoft, riducendo i conflitti che potrebbero impedire l’iscrizione all’ESU. Digitando “msconfig” nella ricerca di Windows, aprite l’utility Configurazione di sistema. Nella scheda Servizi, selezionate “Nascondi servizi Microsoft” e quindi “Disabilita tutto”. Passate alla scheda Avvio e cliccate “Apri Gestione attività”. In Gestione attività, disabilitate tutti i programmi di avvio. Riavviate il computer e tentate nuovamente di iscrivervi all’ESU.
Iscrizione al programma ESU
Una volta che il bug è stato corretto e potete accedere al pulsante di iscrizione, il processo di iscrizione vero e proprio prevede diversi passaggi. Accedete a Impostazioni, Aggiornamento e sicurezza, e quindi Windows Update. Nella sezione dedicata agli Aggiornamenti di sicurezza estesi, cliccate sul collegamento di iscrizione, che vi dirigerà verso la pagina web esplicativa di Microsoft sul “Fine del supporto per Windows 10”.
Scorrete la pagina fino a trovare la sezione dedicata agli “Aggiornamenti di sicurezza estesi” e seguite i passaggi forniti. Avrete la possibilità di acquistare l’iscrizione all’ESU o di riscattarla utilizzando crediti Microsoft Rewards se disponibili. Microsoft richiede informazioni di fatturazione valide per completare l’iscrizione.
Implicazioni del programma ESU per gli utenti
Il programma Extended Security Updates rappresenta un ponte importante per gli utenti e le organizzazioni che non sono ancora pronte per la migrazione a Windows 11 o versioni successive di Windows. Windows 10 ha raggiunto la data di fine del supporto mainstream a ottobre 2025, ma il programma ESU consente agli utenti di ricevere aggiornamenti di sicurezza critica per un periodo esteso a pagamento.
Per gli utenti domestici, l’ESU è destinato principalmente alle organizzazioni, ma è disponibile anche per i consumatori tramite il sito web di Microsoft. I costi variano in base alla durata della copertura e alle opzioni di acquisto disponibili. Per le aziende, l’ESU rappresenta un’opzione strategica per gestire il ciclo di vita dei sistemi informatici senza effettuare aggiornamenti completi a breve termine.
Consigli e azioni approfondite
Mantenete il vostro sistema completamente aggiornato installando tutti gli aggiornamenti cumulativi disponibili tramite Windows Update, non solo il fix specifico per l’ESU. Gli aggiornamenti correlati potrebbero contenere correzioni aggiuntive che migliorano la stabilità complessiva del processo di iscrizione.
Fate un backup dei dati importanti prima di tentare qualsiasi modifica al registro di sistema o di eseguire un avvio pulito, in modo da proteggere le vostre informazioni nel caso in cui qualcosa vada inaspettatamente storto durante la risoluzione dei problemi.
Disabilitate temporaneamente il software antivirus di terze parti se riscontrate ancora problemi dopo l’installazione di KB5071959, poiché alcuni programmi di sicurezza potrebbero interferire con il processo di comunicazione tra l’app Impostazioni e i server Microsoft.
Verificate la connettività di rete assicurandovi che la vostra connessione internet sia stabile prima di tentare di iscrivervi all’ESU, in quanto una connessione intermittente potrebbe causare l’interruzione del processo.
Documentate tutti i messaggi di errore esatti che ricevete durante il tentativo di iscrizione, poiché queste informazioni potrebbero essere utili se dovete contattare il supporto tecnico di Microsoft o cercare ulteriori soluzioni online.
Considerate una migrazione graduale a Windows 11 se il vostro hardware è compatibile, poiché Windows 11 riceverà il supporto completo per molti anni e non sarà necessario acquistare aggiornamenti di sicurezza estesi aggiuntivi.
