Data Breach: Informare gli Interessati, Mitigazione e GDPR
In caso di una violazione di sicurezza, come una data breach, informare gli interessati è una misura di mitigazione sempre efficace. Questo articolo fornisce suggerimenti, soluzioni, consigli e best practice per gestire la comunicazione in caso di violazione dei dati personali.
L’importanza di informare gli interessati
Informare gli interessati in caso di data breach è una misura di mitigazione essenziale per le organizzazioni colpite da un attacco informatico. Una corretta informazione circa l’accaduto consente di svolgere un intervento di sensibilizzazione per la diffusione di una cultura di sicurezza condivisa, evitando la sottovalutazione delle minacce e delle conseguenze a cui conducono delle vulnerabilità irrisolte.
Contenuto informativo
Il contenuto informativo della comunicazione per il personale interno dovrà essere distinto rispetto a quello destinato a coloro che hanno la sola veste di interessati. Tuttavia, entrambe le comunicazioni devono avere un punto di contatto da indicare per richiedere maggiori informazioni o chiarimenti a riguardo o inviare segnalazioni, nonché chiarire l’accaduto. Il personale interno dovrà essere destinatario, se del caso, di istruzioni di sicurezza aggiuntive e della timeline per la gestione dell’incidente.
Designare il DPO
Se l’organizzazione ha designato il DPO, è bene non solo comunicare il contatto ma anche chiarire la sua funzione e la riservatezza professionale cui è tenuto nello svolgimento dei suoi compiti in modo tale da poter agevolare così l’invio di feedback e segnalazioni.
Tempi di comunicazione
Un’informazione tempestiva rende più efficaci gli effetti di mitigazione, ma sacrificare completezza per celerità non è affatto una buona idea in quanto comporta il rischio di ingenerare confusione.
GDPR e comunicazione agli interessati
In caso di un data breach che esponga gli interessati ad un alto rischio, è proprio la norma che richiede che la violazione vada comunicata all’interessato. Quando la violazione dei dati personali è suscettibile di presentare un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone fisiche, il titolare del trattamento comunica la violazione all’interessato senza ingiustificato ritardo.
Contenuto della comunicazione
Il contenuto della comunicazione viene inoltre già definito dalla legge, ma allo stesso possono essere ovviamente aggiunte informazioni ulteriori. Altrimenti, la tutela dell’interessato proprio nel momento più critico ed emergenziale rischia di diventare un mero adempimento burocratico. Con tutte le conseguenze del caso, fra cui la più eclatante è impedirgli di poter svolgere in autonomia una valutazione dei rischi e adottare ogni misura utile per tutelarsi dalle conseguenze negative dell’evento occorso.
Conclusioni
Informare gli interessati in caso di data breach è una misura di mitigazione essenziale per le organizzazioni colpite da un attacco informatico. Una corretta informazione circa l’accaduto consente di svolgere un intervento di sensibilizzazione per la diffusione di una cultura di sicurezza condivisa, evitando la sottovalutazione delle minacce e delle conseguenze a cui conducono delle vulnerabilità irrisolte. Il GDPR fornisce indicazioni chiare su come gestire la comunicazione in caso di violazione dei dati personali, con l’obiettivo di tutelare gli interessati e garantire la trasparenza delle informazioni.
