Microsoft ha recentemente condiviso una soluzione temporanea per i problemi di risposta alle e-mail crittografate di Outlook per i clienti di Microsoft 365. Questo aggiornamento conferma i rapporti dei clienti sui problemi di risposta alle e-mail crittografate di Outlook nei client desktop classici condivisi sul sito web della community di Microsoft negli ultimi mesi.
Problemi di risposta alle e-mail crittografate di Outlook
Secondo i rapporti online, reinstallare Outlook o creare un nuovo profilo per l’account e-mail interessato non risolve il problema. Il problema di risposta alle e-mail crittografate di Outlook si verifica solo nei clienti Microsoft 365 che utilizzano la versione corrente del canale 2402 (Build 17328.20142) o versioni successive, rilasciate il 28 febbraio. Inoltre, questo problema interessa solo coloro che devono rispondere alle e-mail crittografate utilizzando l’Office 365 Message Encryption (OMEv2), ora noto come Microsoft Purview Message Encryption.
I clienti interessati riceveranno errori di messaggio che indicano “Microsoft Outlook non è stato in grado di creare un messaggio con autorizzazioni limitate” quando tentano di rispondere a messaggi crittografati utilizzando Microsoft Encryption.
Soluzione temporanea per i problemi di risposta alle e-mail crittografate di Outlook
Per risolvere temporaneamente questo problema, Microsoft consiglia di rispondere alle e-mail crittografate utilizzando il nuovo Outlook o Outlook Web Access (OWA). Se puoi utilizzare solo il client desktop Outlook per rispondere alle e-mail crittografate che ricevi, puoi tornare alla build precedente funzionante seguendo questi passaggi:
- Apri il menu Start di Windows e digita “Command Prompt”.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse su “Prompt dei comandi” e selezionare “Esegui come amministratore”.
- Incolla i seguenti comandi nel Prompt dei comandi e premi Invio dopo ciascuno:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17231.20236
Altri aggiornamenti di Outlook
Lo scorso mese, Microsoft ha anche annullato una correzione per un problema di Outlook causato dagli aggiornamenti di sicurezza di Outlook Desktop di dicembre che hanno attivato avvisi di sicurezza errati quando si aprivano file ICS del calendario. Recentemente, la società ha risolto un altro problema noto che ha fatto smettere di sincronizzare i client desktop Outlook con i server di posta elettronica tramite Exchange ActiveSync e un bug che ha causato problemi di connessione per gli utenti di Outlook.com su client di posta elettronica desktop e mobili.
Microsoft ha fornito una soluzione temporanea per i problemi di risposta alle e-mail crittografate di Outlook per i clienti di Microsoft 365. Se stai riscontrando problemi di risposta alle e-mail crittografate di Outlook, puoi utilizzare il nuovo Outlook o Outlook Web Access (OWA) per rispondere alle e-mail crittografate o tornare alla build precedente funzionante utilizzando i comandi forniti da Microsoft. Per ulteriori informazioni su questo aggiornamento e altri problemi di Outlook, consulta la pagina di supporto di Microsoft.
