Interruzione dei servizi Microsoft 365 e Azure: cause
Un’interruzione dei servizi che ha colpito Microsoft 365 e Azure ha causato problemi di accesso a vari servizi. Questo incidente è stato causato da un cambiamento di configurazione Azure che ha bloccato l’accesso ai cluster di archiviazione e ai risorse di calcolo nella regione centrale degli Stati Uniti. In questo articolo, esamineremo le cause e le soluzioni per questo problema.
Cause dell’interruzione
L’interruzione è stata causata da un cambiamento di configurazione Azure che ha bloccato l’accesso ai cluster di archiviazione e ai risorse di calcolo nella regione centrale degli Stati Uniti. Questo ha portato a un riavvio automatico delle risorse di calcolo quando l’accesso ai dischi virtuali è stato perso.
Effetti sull’uso dei servizi
L’interruzione ha colpito vari servizi Microsoft 365, tra cui Microsoft Defender, Intune, Teams, PowerBI, Fabric, OneNote, OneDrive for Business, SharePoint Online, Windows 365, Viva Engage, Microsoft Purview e il centro amministrativo di Microsoft 365. Inoltre, Xbox Live ha riportato problemi di connessione ai server e di accesso agli account.
Per risolvere questo problema, Microsoft ha iniziato a ridiregionare il traffico colpito verso sistemi alternativi per alleviare l’impatto più rapidamente. Inoltre, Microsoft ha fornito istruzioni per i clienti per ripristinare le operazioni utilizzando il portale Azure, la CLI Azure o la Shell Azure.
Suggerimenti per la riparazione
- Riavvio delle macchine virtuali: I clienti possono tentare di riavviare le macchine virtuali colpite utilizzando il portale Azure, la CLI Azure o la Shell Azure. Si consiglia di eseguire più riavvii per risolvere il problema.
- Ripristino da backup: I clienti che possono farlo dovrebbero ripristinare da un backup, preferibilmente prima delle 04:09 UTC del 19 luglio 2024, quando l’aggiornamento difettoso ha iniziato a distribuirsi.
- Utilizzo di Azure Backup: I clienti che utilizzano Azure Backup possono seguire le istruzioni fornite per ripristinare i dati.
Consigli per la prevenzione
- Monitoraggio costante: I clienti dovrebbero monitorare costantemente lo stato dei servizi Azure per identificare potenziali problemi prima che diventino gravi.
- Configurazione di backup regolari: I clienti dovrebbero configurare backup regolari dei loro dati per poter ripristinare facilmente in caso di incidenti.
- Utilizzo di Azure Advisor: Azure Advisor può aiutare a identificare potenziali problemi di configurazione e a fornire raccomandazioni per migliorare la sicurezza e la disponibilità dei servizi.
L’interruzione dei servizi Microsoft 365 e Azure è stata causata da un cambiamento di configurazione Azure che ha bloccato l’accesso ai cluster di archiviazione e ai risorse di calcolo nella regione centrale degli Stati Uniti. Microsoft sta lavorando per risolvere il problema e ha fornito istruzioni per i clienti per ripristinare le operazioni. I clienti dovrebbero monitorare costantemente lo stato dei servizi Azure e configurare backup regolari per minimizzare l’impatto di eventuali incidenti futuri.
Risorse aggiuntive
- Azure Status: Per verificare lo stato corrente di Azure e vedere gli incidenti passati, visitare il sito di Azure Status.
- Microsoft 365 Status: Per verificare lo stato corrente di Microsoft 365 e vedere gli incidenti passati, visitare il sito di Microsoft 365 Status.
- Azure Advisor: Per ottenere raccomandazioni per migliorare la sicurezza e la disponibilità dei servizi Azure, visitare il sito di Azure Advisor.
