Negli ultimi mesi, numerosi utenti hanno segnalato improvvisi problemi audio dopo l’aggiornamento a Windows 11 versione 24H2, soprattutto su dispositivi dotati di tecnologia Dirac Audio. Microsoft ha identificato la causa principale nel file cridspapo.dll e ha imposto un blocco all’aggiornamento per un gruppo selezionato di PC, per evitare che l’errore si diffondesse ulteriormente. Tuttavia, con l’aggiornamento rilasciato il 9 settembre 2025 (KB5065426), il problema è stato finalmente risolto: tutti gli utenti colpiti possono ora installare l’update e riottenere il funzionamento audio completo.
Le azioni più rapide ed efficaci sono: installare l’ultima versione di Windows Update, riavviare il computer, controllare la disponibilità dell’aggiornamento KB5065426 e verificare se nuovi driver audio sono disponibili dal produttore.
Il problema audio su Windows 11 24H2: una panoramica
Con il rilascio di Windows 11 versione 24H2, molti utenti hanno riscontrato la scomparsa improvvisa dell’audio sia dagli altoparlanti integrati, sia da dispositivi Bluetooth e cuffie. Le segnalazioni sono arrivate da ogni parte del mondo e hanno riguardato specificamente quei sistemi dotati di Dirac Audio, una tecnologia di miglioramento sonoro molto diffusa nei laptop di fascia medio-alta. Il file incriminato, cridspapo.dll, svolge un ruolo centrale nell’elaborazione audio di questi dispositivi.
Secondo la documentazione ufficiale e vari portali internazionali, la presenza del bug portava non solo all’assenza di audio, ma anche all’impossibilità per le applicazioni di riconoscere completamente i dispositivi di output. Il problema è stato riconosciuto e confermato da Microsoft già alla fine del 2024. In risposta, l’azienda ha applicato un “compatibility safeguard hold”: un blocco precauzionale agli aggiornamenti futuri per i dispositivi affetti, in attesa di una soluzione tecnica definitiva.
Le cause tecniche del bug
Esaminando nel dettaglio la questione, il problema nasceva da una incompatibilità tra il sistema operativo Windows 11 24H2 e la versione del software Dirac Audio presente su alcuni modelli. Questa incompatibilità, concentrata nel modulo cridspapo.dll, impediva il corretto accesso alle risorse audio da parte di Windows e delle app terze parti, causando il silenzio totale su ogni canale audio disponibile.
Non sorprende che il malfunzionamento abbia interessato sia soluzioni hardware integrate, che dispositivi esterni collegati tramite Bluetooth o porta USB. In alcuni casi, è stato segnalato anche il blocco di funzioni avanzate come il riconoscimento dei microfoni e il supporto Dolby Digital in streaming e videoconferenza.
Le contromisure temporanee: cosa potevano fare gli utenti
Prima della soluzione definitiva, diversi workaround hanno circolato sui forum e nelle community di utenti avanzati, tra cui:
- Ripristino dei driver audio alle versioni precedenti
- Disabilitazione dei servizi Dirac Audio dal pannello di controllo
- Utilizzo di dongle USB audio alternativi
Nessuna di queste soluzioni però era in grado di ripristinare stabilmente l’esperienza utente, lasciando molti utenti in difficoltà per mesi.
La soluzione definitiva: aggiornamento KB5065426
Il 9 settembre 2025, Microsoft ha finalmente reso pubblico l’aggiornamento cumulativo KB5065426, che include una revisione dei driver audio in collaborazione con i produttori coinvolti. Questo aggiornamento:
- Aggiorna il file cridspapo.dll eliminando i conflitti con Windows 11 24H2
- Riabilita automaticamente il funzionamento di Dirac Audio
- Rimuove il blocco all’aggiornamento per tutti i dispositivi precedentemente esclusi
- Introduce patch aggiuntive per risolvere casi di perdita audio anche su app che sfruttano il protocollo NDI (Network Device Interface) per streaming e videoconferenze
Dopo l’installazione del pacchetto, la quasi totalità degli utenti ha segnalato il pieno ritorno del sonoro, sia sugli speaker che sulle cuffie wireless, senza dover reinstallare manualmente driver aggiuntivi o effettuare ulteriori operazioni.
Cosa fare subito dopo l’aggiornamento
Microsoft raccomanda alcune azioni per garantire la corretta applicazione della patch:
- Verificare tramite la funzione “Verifica aggiornamenti” di Windows Update che il pacchetto KB5065426 sia effettivamente installato
- Riavviare il sistema almeno una volta per completare la sostituzione di tutti i file coinvolti
- Aggiornare, ove disponibili, anche i driver audio forniti dal produttore del PC o della scheda madre per assicurarsi di utilizzare le versioni più compatibili
- Se si utilizzano software per lo streaming audio/video avanzati (es. OBS, Zoom, Teams con supporto NDI), accertarsi che eventuali aggiornamenti siano installati per minimizzare potenziali residui di lag o instabilità
Quali dispositivi erano colpiti dal problema
Non tutti i computer con Windows 11 24H2 sono stati affetti dal bug. Secondo le note ufficiali, lo scenario tipico comprendeva soprattutto laptop e PC desktop di uno specifico produttore — il cui nome non è stato reso pubblico per motivi di riservatezza commerciale — con hardware audio ottimizzato tramite Dirac Audio. I dispositivi senza questa ottimizzazione non hanno manifestato alcuna anomalia dopo l’aggiornamento alla versione 24H2.
Le implicazioni future: aggiornare sempre e monitorare la release health
L’incidente sottolinea quanto sia importante tenere sempre monitorato lo stato di salute delle nuove release di Windows tramite i canali ufficiali (Release Health Dashboard, portali di supporto tecnico e social media Microsoft). Gli utenti che hanno subito il problema per primi potranno ora beneficiare di una versione stabile, con funzioni audio pienamente operative.
Da segnalare che, se non si vede ancora il pacchetto KB5065426 tra gli aggiornamenti disponibili, potrebbe essere necessario attendere fino a 48 ore dalla rimozione del blocco (avvenuta l’11 settembre 2025), oppure forzare il controllo aggiornamenti manualmente.
I consigli da seguire per evitare problemi futuri
- Verifica sempre i changelog degli aggiornamenti principali prima di procedere su sistema operativo e driver
- Effettua regolarmente backup dei dati e crea un punto di ripristino prima di aggiornare Windows
- Installa solo driver certificati dal produttore e diffida da versioni modificate reperite online
- Se il tuo flusso di lavoro dipende da funzioni avanzate (es. audio professionale, streaming), valuta l’installazione degli aggiornamenti su un ambiente di test prima della distribuzione sui PC di produzione
- Rivolgiti sempre al supporto ufficiale o alle community affidabili in caso di problemi dopo un aggiornamento importante, evitando soluzioni non documentate
Approfondimenti e azioni consigliate
- Controlla regolarmente la sezione “problemi noti” di Windows Release Health per la tua versione di sistema operativo
- Iscriviti alle notifiche di aggiornamento Microsoft per ricevere tempestivamente le segnalazioni critiche
- In caso di malfunzionamento persistente anche dopo l’aggiornamento, esegui un controllo approfondito con lo strumento di risoluzione problemi audio di Windows e valuta il ripristino dei driver dal sito ufficiale del produttore
- Per utenti avanzati: monitora con strumenti diagnostici (es. LatencyMon, DPC latency checker) la latenze audio dopo l’aggiornamento, soprattutto se usi software di produzione musicale o mixing
In sintesi, il bug audio di Windows 11 24H2 è stato un caso eclatante di come l’ecosistema software e hardware complesso di Windows possa riservare sorprese anche agli utenti più esperti. Fortunatamente, grazie all’impegno degli sviluppatori e alla collaborazione con i produttori, una soluzione definitiva è ora a disposizione di tutti.
Aggiorna subito, controlla la funzionalità del tuo audio e continua a tenerti informato sulle novità Windows per garantire sempre le migliori prestazioni al tuo PC.
Fonte: https://cybersecuritynews.com/windows-11-24h2-audio-issue
