Se utilizzi Outlook per iOS sul tuo iPad e l’app si blocca o si congela ogni volta che la apri, non sei solo. Microsoft ha confermato che si tratta di un errore di codice nella versione 5.2602.0, che colpisce molti utenti. La buona notizia? C’è una soluzione rapida e temporanea: avvia l’app in modalità aereo, poi riattiva Wi-Fi o dati cellulari. Questo bypassa il problema mentre aspetti la correzione ufficiale, che arriverà entro 24 ore grazie all’approvazione di Apple.
Questo intoppo rende l’app inutilizzabile su iPad, ma non influisce su iPhone o altre piattaforme. Microsoft sta lavorando per risolvere tutto, e nel frattempo ti guidiamo passo per passo.
Soluzione immediata passo per passo
Per aggirare il freeze:
- Attiva la modalità aereo dalle impostazioni dell’iPad.
- Apri Outlook (dovrebbe caricarsi senza problemi).
- Disattiva la modalità aereo e riattiva Wi-Fi o dati mobili.
- L’app tornerà a funzionare normalmente.
Se il problema persiste, prova a riavviare l’iPad o controlla gli aggiornamenti nell’App Store. La versione corretta (5.2602.1) è già in fase di rollout.
Contesto del problema
L’errore deriva da una modifica nel codice pensata per rinfrescare le schede invece di riavviarle quando vengono aggiornati i flag di funzionalità. Questo causa il crash all’avvio su iPad con iPadOS 26.2 o superiori. Microsoft ha tracciato l’incidente come EX1220516 nel centro admin di Microsoft 365, un’etichetta riservata a problemi critici con impatto diffuso.
Non è stato specificato il numero esatto di utenti colpiti, ma segnalazioni da forum e community indicano che riguarda sia dispositivi personali che gestiti (come quelli aziendali con Intune). L’app si blocca dopo l’aggiornamento del 21 gennaio 2026, funzionando solo una volta dopo un riavvio prima di congelarsi di nuovo.
Altri problemi recenti con Outlook e Microsoft
Questa settimana è stata intensa per Microsoft. Oltre al bug su iPad, ecco cosa sta succedendo:
- Freeze su Windows: Dopo gli aggiornamenti di sicurezza di gennaio 2026 su Windows 11, Windows 10 e server come Windows Server 2025, 2022 e 2019, Outlook si blocca. Microsoft ha pubblicato workaround temporanei.
- Aggiornamenti di emergenza: Nel weekend, patch out-of-band per Windows 10, 11 e Server hanno risolto fallimenti nei prompt di credenziali per app di connessione remota e problemi di spegnimento/ibernazione su dispositivi con Secure Launch attivo.
- Exchange Online: Un altro incidente (EX1221742) impedisce l’accesso via Outlook sul web a clienti negli Stati Uniti, Francia e Regno Unito.
Questi eventi evidenziano come Microsoft stia affrontando molteplici instabilità, ma le risposte sono rapide.
Consigli per evitare problemi futuri
- Mantieni l’app e iPadOS sempre aggiornati.
- Usa Outlook sul web come alternativa temporanea (outlook.office.com).
- Per admin Microsoft 365, monitora il centro salute servizi.
- Se gestisci dispositivi aziendali, verifica policy Intune recenti.
Microsoft ha già sviluppato la patch e la sta distribuendo. Controlla l’App Store nelle prossime ore.
Approfondimento tecnico
Approfondimento tecnico
Per utenti avanzati e amministratori IT, ecco i dettagli sul bug e sulle mitigazioni.
Causa radicata
L’errore è in un cambiamento nel gestore dei feature flags (bandiere di funzionalità). Normalmente, un aggiornamento di flag riavvia le schede (tabs) dell’interfaccia. La modifica mirava a un semplice refresh per migliorare le performance, ma ha introdotto un loop di incompatibilità tra app e server Exchange Online, attivato all’avvio su iPad. Questo si manifesta come:
- Caricamento iniziale della inbox.
- Freeze immediato su tap o refresh.
- Crash parziale, con app non responsive.
Coinvolge versione 5.2602.0 su iPadOS 26.2+, potenzialmente legato a policy MAM (Mobile Application Management) di Intune introdotte il 19 gennaio 2026.
Workaround avanzati
Oltre alla modalità aereo:
- Long-press sul calendario: Premi a lungo l’icona Outlook > “Visualizza calendario” > Lascia caricare > Torna a Mail.
- Accesso via browser: Usa outlook.office.com per email urgenti.
- Forza chiusura e reboot: Chiudi app dal multitasking, riavvia iPad.
- Disinstalla/riinstalla: Rimuovi app, reinstalla (ma backup dati).
Tracciamento e rollout fix
- ID incidente: EX1220516.
- Fix in versione 5.2602.1, sottoposto ad Apple il 22 gennaio 2026.
- Tempo rollout: Fino a 24 ore per revisione App Store.
- Per admin: Controlla https://admin.microsoft.com/#/servicehealth con alert EX1220516.
Impatto su ecosistema Microsoft
Questo bug si inserisce in una serie:
| Problema | Piattaforme | Data | Stato |
|---|---|---|---|
| Freeze iPad | iOS 5.2602.0 | 21/01/2026 | Fix in rollout |
| Freeze post-security update | Windows 10/11/Server | 01/2026 | Workaround disponibile |
| Prompt credenziali | Remote apps | Weekend 20/01 | Patch OOB |
| Accesso Exchange | Web (US/FR/UK) | Ongoing | In mitigazione |
Implicazioni per IT e sicurezza
Amministratori dovrebbero:
- Prioritizzare rollout 5.2602.1 via MDM.
- Monitorare Intune per conflitti MAM.
- Testare feature flags in ambienti staging.
Per sviluppatori: Evitare refresh parziali su flag dinamici senza fallback a restart completo. Questo caso sottolinea l’importanza di testing cross-device, specie su iPad con schermi grandi e multitasking avanzato.
Microsoft conferma miglioramento della stabilità server-side dal 21 gennaio, con recovery al 100% imminente. Resta aggiornato per evitare downtime.
(Conta parole: circa 1050)
